Automatiseringen instellen
Als dit gebeurt, doe dan dat. Bevestigen, herinneren en bedanken hoef je maar één keer in te richten.
Laatst bijgewerkt op
Automatiseren is één zin: als dit gebeurt, doe dan dat. Er staan kant-en-klare recepten klaar die je alleen nog hoeft aan te zetten.
De recepten die er al in staan
Bevestiging bij elke reservering, ook als er nog niet betaald is, zodat een gast nooit in het ongewisse zit.
Herinnering 24 uur vooraf, het effectiefste middel tegen no-shows na de aanbetaling.
Terugbetaling bij annulering, zodat je er niet aan hoeft te denken.
Bedankje achteraf, een dag later, en meteen de plek om om een review te vragen.
Wanneer je zelf iets bouwt
Zodra je iets doet dat je elke week herhaalt. Een mail met de routebeschrijving drie dagen voor aankomst. Een verzoek om het restbedrag een week van tevoren. Een bericht aan groepen boven de tien personen met praktische informatie die anderen niet nodig hebben.
Begin klein en zet er één tegelijk aan. Een automatisering die het verkeerde doet, doet dat namelijk bij iedereen tegelijk.
Stap voor stap
- 1
Kies een moment
Er zijn twee soorten. Dingen die gebeuren, zoals een nieuwe reservering, een bevestiging of een annulering. En momenten die jij kiest, zoals 24 uur voor aankomst of een dag na afloop.
- 2
Kies wat er dan moet gebeuren
Een mail sturen is het meest gebruikt. Je kunt ook een terugbetaling in gang zetten, of meerdere stappen achter elkaar zetten.
- 3
Zet er voorwaarden bij als je die nodig hebt
Alleen voor dit soort aanbod, alleen boven een bedrag, alleen bij een online betaling. Zo stuur je een groep andere informatie dan een stel voor één nacht.
- 4
Zet hem aan en kijk mee
Per automatisering zie je wanneer hij voor het laatst liep, hoe vaak, en of dat goed ging. Handig om de eerste week even in de gaten te houden.
Veelgestelde vragen hierover
Kan een gast twee keer dezelfde mail krijgen?
Nee. Een reservering krijgt nooit twee keer dezelfde mail, ook niet als een automatisering en het systeem zelf tegelijk aan de beurt zijn.
Zit dit in mijn plan?
Automatiseringen zitten in Pro en in je proefperiode. De standaard bevestigingsmail gaat in elk plan gewoon de deur uit.
Welke automatisering zet ik als eerste aan?
De herinnering 24 uur voor aankomst. Dat is na de aanbetaling het effectiefste middel tegen no-shows en het kost je één klik.