Terugbetalen bij een annulering
Het hele bedrag of een deel terugstorten, met één handeling of automatisch zodra je annuleert.
Laatst bijgewerkt op
Annuleren en terugbetalen zijn twee losse handelingen, en dat is expres. Niet elke annulering betekent dat je alles terugstort, en het systeem gaat daar niet zelf over.
Hoe je het doet
Open de reservering, zet hem op geannuleerd, en kies daarna of je terugbetaalt. Je geeft het bedrag op. Dat kan het hele bedrag zijn of een deel, bijvoorbeeld als je aanbetaling volgens je voorwaarden niet terugbetaald wordt.
Zet je voorwaarden ergens waar de gast ze ziet
De discussie over terugbetalen ontstaat bijna altijd doordat de voorwaarden niet duidelijk waren. Je annuleringsvoorwaarden kun je bij het aanbod zetten, zodat ze bij het boeken zichtbaar zijn en in de bevestigingsmail meegaan. Dat scheelt meer telefoontjes dan welke functie ook.
Veelgestelde vragen hierover
Kan ik een deel terugbetalen?
Ja. Je geeft het bedrag op dat je terugstort, bijvoorbeeld het verblijf zonder de niet-restitueerbare aanbetaling.
Kan dit automatisch?
Ja. Met een automatisering die reageert op een annulering laat je de terugbetaling vanzelf in gang zetten. Handig als je een duidelijke regel hebt, minder handig als je per geval wilt bekijken wat redelijk is.
Hoe lang duurt het voor de gast het terugziet?
Dat hangt van de bank en de methode af. Bij iDEAL is het meestal een paar werkdagen. Het bedrag vertrekt bij jou zodra je de terugbetaling in gang zet.