Een aanbetaling vragen
Een percentage of een vast bedrag vooraf, de rest bij aankomst. Het effectiefste middel tegen no-shows.
Laatst bijgewerkt op
Het verschil tussen een reservering en een verkochte plek is de betaling. Wie vooraf iets betaald heeft, komt of zegt op tijd af.
Hoeveel vraag je
Bij verblijf is dertig procent gebruikelijk, genoeg om serieus te zijn en niet zoveel dat mensen afhaken. Bij tijdsloten van een uur is het hele bedrag vooraf normaal, want de bedragen zijn klein en het alternatief is een lege baan.
Bij workshops en cursussen is het hele bedrag vooraf eigenlijk standaard: een plek die je vrijhoudt voor iemand die niet komt opdagen, verkoop je niet meer.
Wat de gast ziet
In het formulier staat het totaal, wat er nu betaald wordt en wat er bij aankomst nog volgt. Dat is één van de dingen die je in je eigen testreservering even moet nalopen, want het is precies de plek waar onduidelijkheid tot een telefoontje leidt.
Stap voor stap
- 1
Open het soort aanbod en ga naar Aanbetaling
De aanbetaling stel je per soort aanbod in, niet per bedrijf. Zo kun je bij een huisje 30% vooraf vragen en bij een padelbaan het hele bedrag.
- 2
Kies een percentage of een vast bedrag
Een percentage schaalt mee met de prijs en is gebruikelijk bij verblijf. Een vast bedrag is duidelijker bij inschrijvingen en workshops.
- 3
Bepaal wat er met de rest gebeurt
De rest reken je af bij aankomst, of je stuurt er later een betaalverzoek voor. Wat je kiest, zet je in je bevestigingsmail zodat de gast het weet.
Veelgestelde vragen hierover
Heb ik hier een betaalprovider voor nodig?
Ja. Een aanbetaling wordt online afgerekend, dus je moet Stripe gekoppeld hebben. Zonder betaalprovider kun je wel reserveren, maar niet vooraf laten betalen.
Wat gebeurt er als de aanbetaling niet lukt?
Dan komt de reservering niet definitief tot stand en blijft de plek beschikbaar. Je ziet zo'n poging wel terug in je betalingenoverzicht, zodat je weet dat er iemand is afgehaakt.
Kan ik de aanbetaling terugbetalen bij annulering?
Ja, met één handeling vanuit de reservering. Je kunt het ook automatisch laten doen met een automatisering die reageert op een annulering.