Eigen vragen bij het boeken
Kenteken, aankomsttijd, allergieën of de naam van de hond. Vraag wat je nodig hebt, en maak het verplicht waar dat moet.
Laatst bijgewerkt op
Elk bedrijf heeft één of twee dingen die het echt moet weten voordat iemand komt. Vraag ze bij het boeken, dan hoef je niemand achteraf te bellen om te vragen wat je meteen had kunnen vragen.
Wat mensen vaak vragen
Een kenteken voor de slagboom of het parkeerterrein. Een aankomsttijd, zodat de sleutel klaarligt en je niet om elf uur ’s avonds verrast wordt. Allergieën of dieetwensen bij alles waar eten bij komt kijken. Een vaccinatiedatum bij dieren. Het niveau van de speler bij een clinic. De samenstelling van de groep bij een groepsaccommodatie.
Verplicht of niet
Maak alleen verplicht wat je echt nodig hebt om de reservering te kunnen uitvoeren. Elk verplicht veld is een extra drempel in een formulier, en een gast die afhaakt bij vraag zeven boekt niet alsnog per telefoon.
Een goede vuistregel: verplicht wat je anders zou moeten nabellen, optioneel wat handig is om te weten.
Naast je eigen vragen
Er blijft altijd ruimte voor een opmerking van de klant zelf. Dat veld staat er standaard, en het is verrassend vaak de plek waar het echte verzoek in terechtkomt.
Veelgestelde vragen hierover
Waar komen de antwoorden terecht?
Bij de reservering in je agenda, en ze kunnen ook mee in de bevestigingsmail. Bij de klant blijven ze bewaard, dus bij een tweede boeking zie je wat iemand de vorige keer invulde.
Kan ik per soort aanbod andere vragen stellen?
Ja, en dat is precies de bedoeling. Kamers vragen om een aankomsttijd, de padelbaan om een lidnummer, het pension om een vaccinatiedatum. Ze staan elkaar niet in de weg.
Welke soorten velden zijn er?
Zes. Tekst, lange tekst, datum, getal, ja of nee, en een keuzelijst. Per veld bepaal je of het verplicht is en in welke volgorde het staat.